1、做好客户对于产品等问题的咨询在线接待;
2、根据客户需求,引导客户下单;
3、进行关联产品推荐;
4、订单备注,以及改邮费、核对地址等;
5、定期做好催付订单工作;
6、客服部每周做客服工作总结,不断提升客服的服务质量
物流查询、订单备注,赠品补发登记、发票备注及修改及登记补发、退换货引导及查件、退换货进度查询等当时就可以处理的简单售后
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