1、负责售后服务部日常管理工作。
2、负责组织对部门人员的培训与考核工作
3、制定售后服务计划并组织实施，确保售后服务的及时性和质量
4、协调各部门之间的关系，解决客户在售后服务中出现的各种问题
5、协助销售团队做好售后服务支持工作
6、定期分析售后服务数据，优化售后服务流程及方式，提高客户满意度
7、建立售后服务部管理制度和标准体系，并对执行情况进行跟踪监督
8、维护售后服务部的客户关系，与客户保持良好沟通，为客户提供热情周到的服务
9、负责处理售后服务过程中发生的投诉事件，保持与上级领导的良好沟通，妥善处理各类突发事件
10、负责售后服务部门的管理工作，确保其正常运作，完成公司下达的各项任务指标
11、配合销售部做好售后服务工作，积极促进客户转化
12、收集客户意见，改进服务质量
13、负责对下属员工进行培训和指导
14、独立管理管理仓库
有较强统筹、沟通能力，管理能力。
售后或后勤相关岗位3年以上经验，仓库一年以上管理经验。