一、任职资格
1、教育背景：市场营销、经济管理等专业；
2、培训经历：接受过市场营销、电话营销、区域销售等等知识的培训；
3、经验：1年以上相关工作经验或优秀应届毕业生；
4、技能与素质：熟悉运用办公软件；口齿清晰，普通话标准，有二级甲等资质；擅长与人沟通和交往，富有亲和力和说服力；具备很强的应变能力；
5、个性特征：为人自信、有强烈的企图心；能够吃苦耐劳，可承受大的工作压力。
二、工作内容
1、依托公司资源与客户通过电话、聊天软件、邮件等多种方式沟通，达成合作共识；
2、合规处理客户异议，详细记录客户接触过程和信息，为客户做好全方面问题的解答，并建档；
3、维护老客户关系，跟进使用情况，解答客户疑难，解决投诉等售后问题，保证长期合作关系；
4、分类整理客户资料、客户投诉、及客户流失率等，并汇报上级；
5、完成上级交办的其他工作。
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