日前，我市举行2018年度见义勇为暨优秀网格、优秀网格员颁奖仪式，共评选出了2018年度彭州市“优秀网格”10个、2018年度彭州市“优秀网格员”45名。其中，天彭街道朝阳中路社区008网格荣获2018年度成都市“十大明星网格”；张婷荣获2018年度成都市“十大明星网格员”；濛阳镇东塔社区001网格等5个网格荣获2018年度成都市“百佳网格”；杨维彩等5名网格员荣获2018年度成都市“百佳网格员”。号召全市干部群众以“见义勇为”先进典型为榜样，传承中华民族惩恶扬善、扶危济困、助人为乐的传统美德，大力宣传见义勇为先进事迹，依法加强见义勇为人员权益保护，在全社会形成了浓厚的学好人、做好事“见义勇为”舆论氛围。
时间“走”在网格里
对于许多人而言，在小区里和住户们串串门聊聊天，是一件轻松休闲的事情。不过，这对于每天把与业主们聊聊天，或是与物管们说说事当做工作的张晶亮而言，却远非是人们想象的那样简单。
张晶亮的工作有一个比较新鲜的名称——网格员，他的工作范围在置信F区，服务对象就是这里的1658户住户，要做好这项工作，他需要熟悉这个地方的所有人、地、物、情、事等。“自从2018年4月从事专职网格化工作以来，我与住户、物管都保持密切联系，居民间的邻里纠纷、楼道里的安全隐患等都需要网格员关注到位，有什么问题必须第一时间了解和解决。” 张晶亮说。
自2014年我市开始探索实行的网格化服务管理工作，通过四年实践，网格化工作不断完善和提升，2018年，我市在加快推动网格力量整合、全面深化网格化服务管理体系建设上持续发力，建立起一套务实管用的运行机制，以适应经济快速发展、城市建设规模扩大、流动人口不断增多等现实问题，成功补齐了网格边界重叠、资源分散，基层网格员职责不清、效率不高等短板，探索形成了“133管理”“AB岗协作”等经验做法，提升了网格化工作整体效能。
和张晶亮承担同样职责的专职网格员共有519人。据了解，2018年我市将宣传、民政、环保等14个部门的网格力量优化整合后为519个网格，实行“定岗、定员、定责”。明确了专职网格员承担发现搜集报告问题隐患、采集基础信息、排查劝调一般矛盾纠纷和宣传发动群众等四类基本职责，细化了专职网格员的78项具体职责。专职、专业、专心、专注，努力提高问题隐患发现和事件处置能力，让网格员成为名副其实的“情报员”“信息员”“调解员”“宣传员”。
其中一名网格员杨维彩积极帮助群众排忧解难，妥善调处好矛盾纠纷，将一切矛盾化解到小小网格内。2018年5月，她帮助居民把多年未摘除的马蜂窝隐患上报并迅速得到处理，消除了安全隐患。6至7月多雨时节，小区内5楼的三家住户反映楼顶屋面积水，家中渗水严重，她参与调解，均得到各方认可，邻里矛盾得以有效化解。
新时代的网格员
在我市，网格员不仅有社区民警的指导，社区协警、综治联防队员的辅助，还有楼栋长、小组长、平安志愿者的协助。依靠这样一种“1 3 N”专群联动模式，张晶亮与他的同事们不厌其烦地化解了一个个小区物业纠纷，协助解决了一个个群众诉求，更好地为市民提供着精准有效的服务管理。与此同时，网格员在参与全市扫黑除恶专项斗争、紧急投入防汛救灾、强化重要节点安保维稳等重大工作中都有着突出的表现。2018年以来，全市办结网格化事件33.2万件。其中，参与民生服务12万件；社会治安隐患事件5.5万件；调处化解邻里纠纷1.2万起；涉环保类事件2000余条……网格化服务管理工作在社会治安、维稳、防汛、消防、环保、校园安全等领域做出了重要贡献。
市民们通过一个电话一条微信就能够享受到便捷的服务，每一名网格员都配备有移动工作终端，通过网格化服务管理中心这个枢纽，连接着拥有35个市级部门信息系统账号的“大联动·微治理”信息系统。运用大数据分析研判，精准预测预警，真正联成一张综治数据信息大网，让市民在家门口、指尖上就能办成事，凸显出了数据融合的高质高效。在天彭街道社区，还创新建立网格化工作站、爱心加油站、龙门阵驿站等，把社会治理的触角延伸到每家每户，达到服务“零距离”。
“一张网”，把工作精细到了“点”、服务覆盖到了“面”。一个个“小网格”，筑牢了城乡社区的“大平安”，成就了“小网格，大服务”的新格局。不仅如此，群众的思想也发生了改变，由旁观者变成参与者，由享受服务到参与服务，主人翁意识不断增强，实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的城乡社区治理模式，让市民有更多的获得感、幸福感、安全感，为建设“五美”彭州形成了强大合力。
本刊记者 杨婷
